{"id":102608,"date":"2019-09-05T05:07:41","date_gmt":"2019-09-05T03:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smart-meals.nl\/faq-sur-les-repas-smart-meals\/"},"modified":"2026-07-13T15:44:03","modified_gmt":"2026-07-13T13:44:03","slug":"faq-sur-les-repas-smart-meals","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smart-meals.nl\/fr\/faq-sur-les-repas-smart-meals\/","title":{"rendered":"FAQ sur les repas Smart Meals"},"content":{"rendered":"\t\t
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Comment les repas sont-ils livr\u00e9s ?<\/h2>

Nos repas sont conditionn\u00e9s dans un emballage isotherme sp\u00e9cial. Si vous optez pour la plage horaire 17 h 00 – 22 h 30, vous les recevrez dans un emballage biod\u00e9gradable. Si vous optez pour une livraison entre 8 h et 17 h, vous les recevrez dans un sac isotherme. Gr\u00e2ce \u00e0 notre m\u00e9thode d’emballage sp\u00e9ciale, nous pouvons garantir que les repas sont toujours livr\u00e9s r\u00e9frig\u00e9r\u00e9s. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Je ne suis pas chez moi… Que faire maintenant ?<\/h2>

Si vous n’\u00eates pas (certain d’\u00eatre) chez vous au moment du passage du livreur, votre colis sera d\u00e9pos\u00e9 chez vos voisins ou dans un point relais. Le livreur peut \u00e9galement choisir de vous le remettre le lendemain. Il vous incombe de vous assurer qu\u2019une personne soit pr\u00e9sente pour r\u00e9ceptionner le colis. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Que dois-je faire avec le sac d’isolation ?<\/h2>\n

Le sac d’isolation est fabriqu\u00e9 \u00e0 partir de plastique recycl\u00e9 ; vous pouvez donc le jeter en toute bonne conscience. Si vous souhaitez tout de m\u00eame le faire recycler, vous pouvez en accumuler 5 et les renvoyer dans le carton dans lequel votre derni\u00e8re commande vous a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e. Nous vous enverrons alors un bon d’achat d’une valeur de 7,50 \u20ac. Veillez \u00e0 ce que les 5 sacs soient bien cal\u00e9s dans le carton et qu’ils soient propres et intacts. Vous pouvez les envoyer \u00e0 Smart Meals, Sisalbaan 5A, 2352AZ Leiderdorp, Pays-Bas. <\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puis-je suivre mon colis ?<\/h2>

D\u00e8s que nous aurons emball\u00e9 et exp\u00e9di\u00e9 votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi de votre colis. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis et de conna\u00eetre la date de livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut qu’il se trouve dans votre dossier de courrier ind\u00e9sirable. Il peut arriver que le bouton de suivi n’apparaisse qu’une fois que le transporteur aura mis \u00e0 jour l’heure de livraison. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quelle est la dur\u00e9e de conservation des repas ?<\/h2>

Nos plats se conservent 3 mois au cong\u00e9lateur \u00e0 -18 \u00b0C. Au r\u00e9frig\u00e9rateur, ils se conservent 5 jours. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quelle est la qualit\u00e9 du poulet ?<\/h2>\n
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Nos poulets b\u00e9n\u00e9ficient de conditions de vie sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne : ils disposent de plus d’espace, vivent plus longtemps et sont \u00e9tourdis avant l’abattage. Ils sont conformes \u00e0 toutes les certifications et normes ISO. Ils sont \u00e9galement certifi\u00e9s halal . Cliquez ici.<\/a> Le \u00ab Pulled Chicken \u00bb est lui aussi certifi\u00e9 halal . Cliquez ici.<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quelle est la qualit\u00e9 de la viande de b\u0153uf ?<\/h2>

Nos bovins b\u00e9n\u00e9ficient de conditions de vie sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne : ils disposent de plus d’espace, vivent plus longtemps et sont anesth\u00e9si\u00e9s avant l’abattage. Notre production est conforme \u00e0 toutes les certifications et normes ISO. Sur le plan microbiologique, la viande bovine a bien s\u00fbr \u00e9galement fait l’objet de tests approfondis et r\u00e9pond aux r\u00e8gles europ\u00e9ennes les plus strictes. La quasi-totalit\u00e9 de la viande bovine est certifi\u00e9e halal. Cliquez ici<\/a>. Si elle n’est pas halal, cela est indiqu\u00e9 dans la description du plat. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment pr\u00e9parer les repas ?<\/h2>\n
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Vous pouvez r\u00e9chauffer les plats directement \u00e0 partir du cong\u00e9lateur en 5 \u00e0 6 minutes \u00e0 900 watts. R\u00e9chauffez-les \u00e0 la po\u00eale pendant 10 \u00e0 12 minutes ou au four \u00e0220 \u00b0C<\/span> pendant 20 \u00e0 25 minutes. Retirez le film alimentaire avant la pr\u00e9paration. <\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement choisir de les conserver au r\u00e9frig\u00e9rateur. Dans ce cas, r\u00e9chauffez-les pendant 2 \u00e0 3 minutes \u00e0 900 watts. R\u00e9chauffez-les \u00e0 la po\u00eale pendant 6 \u00e0 9 minutes ou au four \u00e0220 \u00b0C<\/span> pendant 15 \u00e0 20 minutes. Retirez le film alimentaire avant la cuisson. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Puis-je utiliser plusieurs fois un code promotionnel provenant des r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>

Les codes promotionnels valables pour la premi\u00e8re commande de nos partenaires sur les r\u00e9seaux sociaux ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s qu’une seule fois par personne\/adresse postale. <\/span><\/font><\/h2>
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