Comment les repas sont-ils livrés ?
Nos repas sont conditionnés dans un emballage isotherme spécial. Si vous optez pour la plage horaire de 17 h 00 à 22 h 30, vous les recevrez dans un emballage biodégradable. Si vous optez pour une livraison entre 8 h 00 et 17 h 00, vous recevrez votre commande dans un sac isotherme. Grâce à notre méthode d’emballage spéciale, nous pouvons vous garantir que les repas sont toujours livrés réfrigérés.
Je ne suis pas chez moi… Que faire ?
Si vous n’êtes pas (certain d’être) chez vous au moment du passage du livreur, votre colis sera déposé chez vos voisins ou dans un point relais. Le livreur peut également choisir de vous le remettre le lendemain. Il vous incombe de vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner le colis.
Que dois-je faire de ce sac d’isolation ?
Le sac d’emballage est fabriqué à partir de plastique recyclé ; vous pouvez donc le jeter en toute bonne conscience. Si vous souhaitez tout de même le faire recycler, vous pouvez en accumuler 5 et les renvoyer dans le carton dans lequel votre dernière commande vous a été livrée. Nous vous enverrons alors un bon d’achat d’une valeur de 7,50 €. Veillez à ce que les 5 sacs soient bien calés dans le carton et qu’ils soient propres et intacts. Vous pouvez les envoyer à Smart Meals, Energieweg 77B, 2382 NH Zoeterwoude, Pays-Bas.
Puis-je suivre mon colis ?
Dès que nous aurons emballé et expédié votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi de votre colis. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis et de connaître la date de livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut qu’il se trouve dans votre dossier de courriers indésirables. Il peut arriver que le bouton de suivi n’apparaisse qu’une fois que le transporteur aura mis à jour l’heure de livraison.
Quelle est la durée de conservation des repas ?
Nos plats se conservent 3 mois au congélateur à -18 °C. Au réfrigérateur, ils se conservent 5 jours.
Quelle est la qualité de nos poulets ?
Nos poulets bénéficient de conditions de vie supérieures à la moyenne : ils disposent de plus d’espace, vivent plus longtemps et sont anesthésiés avant l’abattage. Ils sont conformes à toutes les certifications et normes ISO. Ils sont également certifiés halal . Cliquez ici. Le poulet effiloché est lui aussi certifié halal . Cliquez ici.
Quelle est la qualité de la viande bovine ?
Nos bovins bénéficient de conditions de vie supérieures à la moyenne : ils disposent de plus d’espace, vivent plus longtemps et sont anesthésiés avant l’abattage. La viande est conforme à toutes les certifications et normes ISO. Sur le plan microbiologique, la viande bovine a bien sûr fait l’objet de tests approfondis et respecte les règles européennes les plus strictes. La quasi-totalité de la viande bovine est certifiée halal. Cliquez ici. Si elle n’est pas halal, cela est indiqué dans la description du plat.
Comment préparer les repas ?
Vous pouvez réchauffer les plats directement à partir du congélateur en 5 à 6 minutes à 900 watts. Réchauffez-les à la poêle pendant 10 à 12 minutes ou au four à220 °C pendant 20 à 25 minutes. Retirez le film alimentaire avant la préparation.
Vous pouvez également choisir de les conserver au réfrigérateur. Dans ce cas, réchauffez-les pendant 2 à 3 minutes à 900 watts. Réchauffez-les à la poêle pendant 6 à 9 minutes ou au four à220 °C pendant 15 à 20 minutes. Retirez le film avant la préparation.
